سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026

يدير Growthly هذا المتجر والموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوّق منسّقة لك كعميل ("الخدمات"). ويعمل Growthly على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أو دخولك لأي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

حين نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يُجمع بشكل مجهول أو تمت إزالة هويته بحيث لا يمكن ربطه بك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا وتشمل ما تضمّنه رسائلك إلينا، مثل استفسارات الدعم.
• معلومات الجهاز وتشمل بيانات جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان IP ومعرّفات أخرى.
• معلومات الاستخدام وتشمل بيانات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت تصفّحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بأي شكل؛
• تلقائيًا عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة أو عند معالجتهم لمعلوماتك نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات تخص حسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة المراجعات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم لك، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية محتملة أو قائمة، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معيّنة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة. وتشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجّهة بناءً على نشاطك الإلكتروني. يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات من هنا .
• عند توجيهك لنا أو طلبك أو موافقتك على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المدمج.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على منصة Shopify التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن دخولك للخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون في دول غير التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تعتمد على بيانات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية عن تلك التفاعلات. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك من Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن معلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية من Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع لا نملكها أو نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما أن المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون قيد على استخدامها من قِبلنا أو من طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه بشأن معلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معيّنة بما يسمح به القانون.

• حق الاطلاع/المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة وباستثناءات محددة.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو من معالجتها لأغراض تُعد "إعلانًا موجّهًا" وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من هنا. ويُرجى العلم أنك إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة التحكم العام في الخصوصية (Global Privacy Control)، فسنتعامل تلقائيًا مع ذلك كطلب انسحاب للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. ولمعرفة المزيد يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف هذه الإشارة، لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" الأخرى.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نظل نرسل رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وأي حقوق قد تكون لك، بما فيها ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، بما يسمح به القانون أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب إثباتًا على تفويضك له، وقد نحتاج للتحقق من هويتك مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية. وبالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة هيئات الإشراف المختصة من هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وإذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو ما يعادلها من عقود تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، بما يشمل التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعارًا وفق ما يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا على hello@growthly.store أو التواصل معنا على الرحمانية, BH, دمنهور, 22611, مصر. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.